Reembolsos

Queremos que fique satisfeito com a sua compra. Se não ficar, poderá devolver-nos o produto através do nosso processo de devolução em quatro passos simples e ser-lhe-á creditado o valor na sua conta bancária ou porta moedas eletrónico (isto é, no PayPal) ou enviado um reembolso para o cartão de crédito ou débito da pessoa que efetuou originalmente a encomenda e procedeu ao respetivo pagamento. Os reembolsos serão efetuados através do mesmo método utilizado no pagamento original, por exemplo, os reembolsos para cartão de crédito só podem ser efetuados para o cartão de compra original.

Segundo Os Regulamentos dos Contratos do Consumidor de 2013, se tiver efetuado uma compra online ou por telefone, os direitos do consumidor permitem-lhe receber o valor total do reembolso, se assim o solicitar por escrito, no prazo de 14 dias após a data de receção. Isto inclui as taxas de envio originais. Será notificado por e-mail relativamente a qualquer tipo de reembolso (incluindo o reembolso resultante de um cancelamento da encomenda).

O nosso objetivo é processar os reembolsos de qualquer montante que tenha sido pago pelo(s) Produto(s) que nos tenha(m) sido devolvido sem quaisquer danos e/ou Serviços cancelados de acordo com os Termos, tão cedo quanto for razoavelmente viável, e no máximo até (a) 14 (catorze) dias após o dia em que recebemos o(s) Produto(s) devolvido(s); ou (ii) 14 (catorze) dias após o dia em que nos informou do cancelamento.

Exceções de reembolso. Para saber mais sobre todos os termos e condições, consulte os nossos termos e condições.

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