Zwrot produktu

"Zdajemy sobie sprawę, że czasami możesz się rozmyślić lub otrzymany przedmiot nie spełnia Twoich oczekiwań albo jest wadliwy. W związku z tym udostępniamy naszym klientom prostą metodę bezpiecznego zwrotu towaru — w czterech krokach.

Warto zapamiętać

 

  • Autoryzacja zwrotu (RMA) obowiązuje wyłącznie przez 14 dni. Potrzebne może być potwierdzenie nadania.

 

 

  • Produkt(y) należy zwrócić wraz z oryginalnym opakowaniem. Znaczące uszkodzenie urządzenia powstałe w związku z wykonywaniem czynności innych niż konieczne do ustalenia charakteru, właściwości i funkcjonowania towarów będzie skutkować opłatą, o którą zostanie pomniejszony zwrot kosztów lub faktura.

 

 

  • Wszystkie produkty muszą być kompletne — muszą zawierać wszystkie oryginalne elementy, np. instrukcje i akcesoria.

 

 

  • Jeżeli produkt nie odpowiada przyjętym oznaczeniom kodowym przyczyn zwrotu albo jest trwale uszkodzony w stopniu przekraczającym zakres czynności niezbędnych do ustalenia poprawności jego działania, pokryjesz koszt naprawy lub wymiany uszkodzonych części.

 

 

  • Jeżeli produkt zostanie zwrócony z powodu uszkodzenia, a diagnostyka nie wykaże usterki, autoryzacja zwrotu (RMA) nie będzie ważna. Urządzenie zostanie zatrzymane do czasu ustalenia warunków odbioru.

 

 

Cztery proste kroki

1.

Skontaktuj się telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej z naszym zespołem obsługi klienta w celu zgłoszenia zwrotu i otrzymania autoryzacyjnej wiadomości e-mail. Znajdzie się w niej adres zwrotny, formularz oraz instrukcje dotyczące realizacji zwrotu.

2.

Po otrzymaniu wiadomości wydrukuj ją i rozetnij wzdłuż obydwu linii. Umieść w paczce odcinek zwrotny. Na opakowaniu naklej etykietę zwrotną i odeślij do nas jako przesyłkę poleconą.

3.

Podczas rozmowy z naszym zespołem obsługi klienta zostanie ustalony odbiór wadliwych produktów. Poczekaj na przyjazd kuriera w uzgodnionym terminie i przekaż mu paczkę. Otrzymasz od niego potwierdzenie odbioru.

4.

Gdy przesyłka dotrze do naszego działu zwrotów, otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Powinno to nastąpić w ciągu 10 dni roboczych. Ponadto będziesz na bieżąco otrzymywać powiadomienia o statusie zwrotu.

"

Masz więcej pytań? Wyślij zlecenie

0 Komentarze

Komentarze do artykułu są zablokowane.