Remboursement

La satisfaction de nos clients est au centre de nos préoccupations. Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez nous le renvoyer en suivant une procédure simple en quatre étapes et nous vous rembourserons sur votre compte, qu'il soit bancaire ou virtuel (comme PayPal par exemple), ou sur la carte bancaire qui a servi à régler la commande. Les remboursements ne peuvent se faire que par le même moyen avec lequel une commande a été payée - les remboursements sur carte bancaire ne pourront se faire que sur la carte qui a effectué le paiement au moment de la commande.

Conformément à la Directive 2011/83/UE du Parlement européen et du Conseil, les achats à distance, et notamment par téléphone ou en ligne, bénéficient d'un droit de rétractation donnant lieu à un remboursement complet, sur demande écrite, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de la commande. Ce remboursement comprend les frais de livraison originaux de la commande. Vous recevrez une confirmation de remboursement par e-mail (qui vaudra annulation de votre commande).

Nous procèderons au remboursement des produits ou services qui nous auront été retournés dans la mesure où les produits n'ont pas été endommagés et les services non utilisés, et conformément à nos conditions générales de vente, dès que possible, et dans un délai non supérieur à (a) 14 (quatorze) jours après réception de votre retour ; ou (ii) 14 (quatorze) jours après nous avoir informés de votre décision d'exercer votre droit de rétractation.

Exceptions. Pour connaître toutes les exceptions, reportez-vous à nos conditions générales de vente

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