Tuotteen palautus

"Ymmärrämme, että asiakas haluaa joskus muuttaa mieltään tai että toimitettu tuote saattaa joskus olla väärä tai viallinen. Siksi kaikilla asiakkaillamme on oikeus palauttaa tuotteet turvallisesti kätevällä nelivaiheisella toimenpiteellä.

Muistettavaa.

 

  • Tämä palautusoikeus on voimassa vain 14 päivää. Saatamme edellyttää kuittia tuotteiden lähetyksestä.

 

 

  • Tuotteiden mukana on toimitettava kaikki alkuperäiset pakkausmateriaalit. Jos laitteelle on aiheutunut merkittäviä vaurioita muutoin kuin mitä sen ominaisuuksiin ja toimintoihin tutustumisesta saattaisi ilmetä, tästä veloitetaan alennetun hyvityksen tai erillisen laskun muodossa.

 

 

  • Kaikki tuotteet on palautettava kokonaisina ja mukana on toimitettava kaikki alkuperäiset osat ja tarvikkeet, kuten oppaat ja lisävarusteet.

 

 

  • Jos tuote ei ole palautukseen sovitun palautussyykoodin mukainen tai siinä on vaurioita, joita on ilmennyt muusta käytöstä kuin tuotteen toimimisen tarkistamisesta, vaurioituneiden osien korjaus tai vaihto veloitetaan asiakkaalta.

 

 

  • Jos tuote on palautettu viallisena, mutta vikaa ei voida vahvistaa vianmäärityksessä, palautusoikeus mitätöidään. Laitetta säilytetään siihen saakka, että sen nouto on saatu järjestettyä.

 

 

Neljä vaivatonta toimenpidettä.

1.

Ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme puhelimitse tai sähköpostitse ja pyydä palautusvaltuutusta sähköpostiisi. Tämä sähköposti sisältää palautusosoitteen, täytettävän lomakkeen ja palautusohjeet.

2.

Kun saat sähköpostiviestin, tulosta se ja leikkaa se viivojen mukaisesti. Lisää palautuslomake pakettiin, kiinnitä palautusosoitetarra paketin päälle ja palauta paketti meille seurantapalvelua käyttämällä.

3.

Asiakaspalvelutiimimme ilmoittaa viallisten tuotteiden noutojärjestelyistä. Odota sovittuun noutopäivään, luovuta paketti sitten lähetille ja merkitse seurantakoodi muistiin.

4.

Kun palautuksia käsittelevä osastomme on vastaanottanut palauttamasi tuotteen, saat vahvistuksen sähköpostiin. Huomaa, että tämä saattaa kestää jopa 10 työpäivää. Pidämme sinut ajan tasalla tilanteen edistymisestä sähköpostitse.

"

Lisäkysymyksiä? Lähetä pyyntö

0 Kommentit

Kommentointi on poistettu käytöstä.