Reembolsos

La satisfacción de nuestros clientes es lo más importante para nosotros. Por ello, si un producto no te convence, puedes devolverlo mediante nuestro sencillo proceso en cuatro etapas y te reembolsaremos el importe en tu cuenta bancaria, tu monedero electrónico (p. ej., PayPal) o en la tarjeta de crédito utilizada para abonar el pedido. Los reembolsos sólo pueden realizarse en el mismo método de pago utilizado para abonar el pedido. Por ejemplo, si el pedido se pagó mediante tarjeta de crédito, el importe sólo puede reembolsarse en dicha tarjeta.

Conforme a la Directiva 2011/83/EU del Parlamento Europeo y del Consejo, cualquier compra realizada a distancia beneficia de un derecho de retractación si el cliente solicita el reembolso por escrito en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido. El importe reembolsado incluye los gastos de envío originales. Una vez que el reembolso sea efectuado (incluyendo debido a la anulación del pedido), recibirás una confirmación por e-mail.

El importe reembolsado corresponderá al importe total abonado por los productos que nos hayas devuelto en perfecto estado y/o por los servicios anulados de acuerdo con las Condiciones Generales de Venta tan pronto como sea razonable y, en cualquier caso, en un plazo máximo de (a) 14 (catorce) días tras la recepción de los productos devueltos; o (b) 14 (catorce) días desde que nos informaste de la anulación.

Excepciones Consulta nuestros términos y condiciones de venta para obtener más información.

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