Επιστροφή προϊόντος

Καταλαβαίνουμε ότι κάποιες φορές αλλάζετε γνώμη, και ότι υπάρχουν περιπτώσεις που λαμβάνετε ένα προϊόν που δεν αντιπροσωπεύει αυτό που περιμένατε ή παρουσιάζει κάποια ελαττώματα. Για αυτό και προσφέρουμε σε όλους τους πελάτες μας, μία ασφαλή μέθοδο επιστροφής προϊόντος με τέσσερα απλά βήματα. Τι να θυμάστε.

  • Αυτή η έγκριση επιστροφής προϊόντος (RMA) ισχύει μόνο για 14 μέρες. Πιθανόν να ζητηθεί μία απόδειξη αποστολής.

  • Το προϊόν πρέπει να επιστρέφεται με όλη την αρχική συσκευασία και ο καταναλωτής ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας των αγαθών άλλης πλην εκείνης που είναι αναγκαία για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των αγαθών όπου στη περίπτωση αυτή θα επιβάλλεται μία μειωμένη επιστροφή χρημάτων ή ένα τιμολόγιο με τη χρέωση.

  • Όλα τα προϊόντα πρέπει να στέλνονται ολοκληρωμένα, περιλαμβάνοντας όλα τα πρωτότυπα εξαρτήματα όπως τα εγχειρίδια και τα αξεσουάρ.

  • Εάν ένα προϊόν δεν επιβεβαιώνει την αιτία που συμφωνήθηκε για επιστροφή του προϊόντος, ή περιέχει κάποιο ελάττωμα άλλο από αυτό που θεωρήθηκε απαραίτητο για να θέσει το προϊόν σε λειτουργία, θα χρεωθείτε για το τυχόν κόστος επισκευής ή αντικατάστασης των ελαττωματικών εξαρτημάτων.

  • Εάν ένα προϊόν εστάλη για επιστροφή επειδή θεωρήθηκε ελαττωματικό και το ελάττωμα δεν επιβεβαιωθεί από τα διαγνωστικά, το RMA θα θεωρηθεί άκυρο. Η συσκευή θα κρατηθεί μέχρι να κανονιστεί η συλλογή του από τον καταναλωτή.

Τέσσερα εύκολα βήματα.

1.

Επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας, μέσω τηλεφώνου ή e-mail ώστε να σας στείλουν ένα e-mail έγκρισης για την επιστροφή του προϊόντος. Αυτό το e-mail περιέχει την διεύθυνση για την επιστροφή, την απαραίτητη αίτηση για να συμπληρώσετε και τις οδηγίες για τη διαδικασία.

2.

Όταν λάβετε το e-mail, εκτυπώστε το και κόψτε κατά μήκος των γραμμών, εισάγετε το κουπόνι μέσα στο δέμα, κολλήστε την ετικέτα επιστροφής στο εξωτερικό του δέματος και στείλτε το στη διεύθυνση μας χρησιμοποιώντας την υπηρεσία παρακολούθησης δέματος.

3.

Κατά τη διάρκεια της επικοινωνία σας με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα καθοριστεί η συλλογή των ελαττωματικών προϊόντων. Περιμένοντας για την προκαθορισμένη ημερομηνία συλλογής του προϊόντος, παραδώστε το δέμα στον courrier εμπιστοσύνης μας ο οποίος θα σας δώσει τον αριθμό παρακολούθησης δέματος.

4.

Με την παράδοση του δέματος σας στο τμήμα επιστροφών μας, θα λάβετε ένα e-mail επιβεβαίωσης. Να υπολογίζετε ένα χρόνο αναμονής έως και 10 εργάσιμες μέρες για την όλη διαδικασία. Σταδιακά θα λαμβάνετε και ενημερώσεις που θα σας κρατάνε ενήμερο για την κατάσταση του προϊόντος σας.
Έχετε περισσότερες ερωτήσεις; Υποβολή αιτήματος

0 Σχόλια

Το άρθρο είναι κλειστό για σχόλια.