Rückerstattungen

Die Zufriedenheit unserer Kunden steht bei uns im Mittelpunkt. Sollte dennoch ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie es in vier einfachen Schritten an uns zurücksenden. Der Kaufbetrag wird anschließend auf Ihr Bank-, PayPal- oder Kreditkartenkonto zurückgebucht. Rückerstattungen werden grundsätzlich mit dem gleichen Zahlungsmittel ausgeführt, das Sie für Ihre Bestellung benutzt haben.

Gemäß der Richtlinie 2011/83/EU des Europäischen Parlaments und des Rates steht Ihnen bei Fernabsatzverträgen ein Widerrufsrecht zu. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab Kaufdatum. Machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht innerhalb dieser Frist Gebrauch, wird Ihnen der Kaufbetrag einschließlich der ursprünglichen Versandkosten auf schriftliche Anfrage hin vollständig zurückerstattet. Sie erhalten anschließend eine E-Mail zur Bestätigung der Rückerstattung und der Stornierung Ihrer Bestellung.

Unseren AGB entsprechend nehmen wir schnellstmöglich und spätestens 14 Tage ab Erhalt Ihrer Rücksendung Rückerstattungen für alle Produkte vor, die unbeschädigt an uns zurückgesandt wurden. Das gleiche gilt für nicht in Anspruch genommene Dienstleistungen. In diesem Fall gilt die Rückerstattungsfrist von 14 Tagen ab Erhalt Ihres Widerrufs.

Ausnahmen Produkte, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, sind vom Widerrufsrecht ausgenommen.

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