Vrácení produktu

Chápeme, že někdy můžete změnit názor, obdržet produkt, který jste nečekali, nebo produkt, který je vadný. Proto našim zákazníkům umožňujeme ve čtyřech jednoduchých krocích produkt bezpečně vrátit.

Co si zapamatovat.

 

  • Tato autorizace vrácení (RMA) je platná pouze po dobu 14 dní. Může být vyžadován doklad o odeslání.

 

 

  • Produkty je nutné vrátit s veškerým původním balením. Výrazné poškození zařízení způsobené manipulací nad rámec zacházení nezbytného ke stanovení vlastností a fungování zboží povede k ponížení vracené částky nebo faktury.

 

 

  • Všechny produkty musí být kompletní a musí obsahovat všechny původní součásti, například příručky a příslušenství.

 

 

  • Pokud produkt nesplňuje dohodnuté kódy důvodů pro vrácení nebo u něj došlo k poškození nad rámec rozsahu nutného ke zjištění, zda je funkční, budou Vám naúčtovány náklady na opravu nebo výměnu vadných částí.

 

 

  • V případě vrácení produktu na základě důvodu: pokud je produkt vadný a vadu nelze potvrdit za použití diagnostiky, bude autorizace vrácení považována za neplatnou. Zařízení si ponecháme, než bude sjednáno vyzvednutí.

 

 

Čtyři jednoduché kroky.

1.

Telefonicky nebo e-mailem kontaktujte náš tým zákaznických služeb a vyžádejte si e-mail se souhlasem s vrácením zboží. Tento e-mail obsahuje adresu pro vrácení, formulář k vyplnění a pokyny k vrácení.

2.

Jakmile e-mail obdržíte, vytiskněte jej a podél obou vyznačených čar odstřihněte. Lístek pro vrácení vložte do balíčku, na vnější stranu balíčku umístěte štítek pro vrácení a zašlete nám jej pomocí služby se sledováním.

3.

Během Vašeho rozhovoru s naším týmem zákaznických služeb bude sjednáno vyzvednutí vadných položek. Počkejte na sjednané datum vyzvednutí a předejte balíček našemu kurýrovi. Nezapomeňte si poznamenat referenci pro sledování.

4.

Jakmile je Váš produkt vrácen na naše oddělení, obdržíte e-mail s potvrzením (může to trvat až 10 pracovních dní). Budeme Vám také zasílat průběžné informace, abyste měli přehled.
Máte další otázky? Odeslat požadavek

0 Komentáře

K článku není možné přidávat komentáře.